ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

«Пользователь»	физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте https://kotopes.kz/
«Покупатель»	Пользователь, разместивший Заказ на https://kotopes.kz/
«Продавец»	Интернет-магазин Kotopes.kz
«Интернет-магазин»	Интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://kotopes.kz/ где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки Товаров
«Сайт»	https://kotopes.kz/
«Товар»	обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте
«Заказ»	должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу товаров выбранных на Сайте

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://kotopes.kz/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее “Условия продажи Товаров”). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее «Соглашение») Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://kotopes.kz/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.395 п.5 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.4. Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров путем проставления отметки в графе «С данными условиями согласен» при оформлении Заказа.

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца и его партнеров.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://kotopes.kz/и других партнерских сайтах.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина на момент покупки.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Для оформления Заказа Пользователю необходимо указать фамилию, имя, отчество, свой контактный телефон, адрес доставки и адрес электронной почты.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4. ТОВАР

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа (либо звонком оператора Call-центра Продавца).

4.3. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. В таком случае Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы предоплаты Покупателя и аннулировать Заказ Покупателя.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Казахстан.

5.2. Покупатель также вправе осуществить самовывоз Товара из офиса Продавца, расположенного по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Сейфуллина, д. 407, БЦ “Сары-Арка», 4 этаж.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя .

5.6. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и указывается на Сайте, на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи.

5.9. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТам, стандартам, техническим требованиям и условиям, обычно предъявляемым для такого Товара, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю.

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в тенге.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата может быть произведена наличными деньгами стоимости Заказа лицу, осуществляющему доставку Заказа, с обязательным получением кассового (фискального) чека.

6.5 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Возврат / обмен Товара надлежащего качества

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара или обменять его в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней с момента передачи ему Товара, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 банковских дней, с даты получения Продавцом письменного заявления на возврат Покупателя, кассового (фискального) чека, товарной накладной, копии документа, удостоверяющего личность и непосредственно самого Товара. Покупатель также вправе самостоятельно возвратить или обменять Товар в офисе Продавца, расположенном по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Сейфуллина, д.531, БЦ “Сары-Арка», 4 этаж.

7.1.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 банковских дней со дня возврата Товара путем перечисления на банковский счет Покупателя.

7.1.4. Не подлежат обмену или возврату чулочно-носочные изделия и нательное белье (в соответствии с п.1 ст.30 Закона РК о защите прав потребителей).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций . Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

7.2.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После оплаты, заказ передается Покупателю.

7.2.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 15 «Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества» Закона РК о защите прав потребителей.

7.2.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если у Покупателя, есть для этого вся необходимая финансовая инфраструктура (банковский счет и т.д. и т.п.).

7.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет Покупателя.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с законодательством РК и Политикой Продавца.

9.2. Предоставляя свои персональные данные на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом,так же соглашается с условиями указанными в пункте 9.4.

9.3. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

— для регистрации Пользователя на Сайте;

— для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;

— для оценки и анализа работы Сайта;

— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения посредством email/sms и других возможных рекламных каналов Пользователю/Покупателю. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, путем обращения в службу поддержки позвонив по номеру +7 727 3561044. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта https://kotopes.kz/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Пользователя / Покупателя.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны, частично или полностью, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.